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Este tema merece una mención aparte, aunque esté relacionado con la organización de procesos,
porque la pérdida de productividad no depende siempre de un proceso poco lineal o de una organización
mejorable. En muchos casos, depende de incidencias externas al proceso, que afectan a la eficiencia del trabajo y que
con el transcurrir del día a día se convierten en costumbres y dejan de ser percibidas como incidencias.
Se trata de una cuestión cultural o de inercia, que lleva al personal a asumir como parte del proceso
tales problemas, sin intentar resolverlos.
Cuando, preguntado sobre los estándares y los tiempos, un jefe contesta: «depende», detrás de ese «depende» se esconde esta situación y, detrás de ella, una pérdida de productividad.
Para reconducir la eficiencia al nivel máximo hace falta:
Una vez reconducida la eficiencia al nivel adecuado, se podrá recuperar la productividad asumiendo la reducción de los gastos supérfluos eliminados o usando los recursos que se han liberado para aumentar la producción.
El gráfico que aquí se reproduce ilustra este concepto: con la mejora de la eficiencia se liberan unos recursos que se pueden usar para aumentar la producción o que se pueden ahorrar para reducir los costes.
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